项目复盘会，可以说是项目团队有意识地向过去的行为经验学习的过程。在项目或里程碑完结之后，项目经理会组织召集项目成员，一起回顾一下。
但是，现实情况经常是，项目一个接一个地做，没时间做复盘；或是为了复盘而复盘，逐渐地流于形式。今天，分享如何做好项目复盘，以及如何通过复盘去培养团队的持续改进能力。
一、复盘会的基调设定
我们都知道复盘很重要，但实际上，在复盘会之前，想清楚我们复盘的目的，设定好复盘的基调，其实更为重要。
要想让参与者真正进入集体反思区，会前就要设定好开放的复盘基调。
首先，我们自己要先进入反思区。在复盘会之前，可以跟部门/团队的负责人或成员，就部门中反复出现的各种问题，进行过多次深度沟通。把问题一层层地剖开来看时，我们就会发现很多问题背后的深层原因。
其次，在会议刚开场，就要展示出自己的开放与坦诚，给复盘会奠定基调：这次复盘不是来挑问题的，而是为了找到问题的根源并改进的。复盘会上，负责人可以先讲自己这一年来的深刻反思，这就带动大家敞开心扉，直面问题。会议结束以后，部门还可以发起一项“整风运动”，从增强用户意识的讲座，到用户调研方法的培训，再到激励与考核制度的挂钩，让复盘会反思的成果，逐渐渗透到了每个人的日常工作中。
二、复盘会的会前准备
在复盘会之前，要去梳理整个版本的历程，包括项目或里程碑的各项数据和信息、目标和达成结果、进度计划、需求变更、质量状况等，这些是客观数据的总结。
其实，复盘会的基调设定，以及会前的准备工作，在开会之前，就很大程度地决定了复盘会的效果，你一定要特别留意。
三、复盘会的简易流程
复盘会的流程，其实并不复杂。这里总结了一套高效的复盘流程：
- 现场回顾总结项目 / 里程碑的整体概况，包括目标达成情况、进度计划及变更情况、需求变更情况、质量报告等项目历程记录。
- 与会人员用便签纸写下项目过程中做得好的以及做得不好的 3 个点，按照项目的各个环节分类，分别贴在白板上，确保大家的意见能够充分、自由地表达。
- 在白板前逐条 review 大家的意见，共同发现问题，并有针对性地展开讨论。
- 对大家总结出的好和不好的点，进行集体投票。
- 由项目经理整理投票结果，对于做得好的环节，总结经验；对于做得不好的环节，当场讨论出改进方案。
这里展示一次真实的项目复盘会的投票结果
如上图所示，这个项目是第一次引入项目经理。
在这次复盘会上，项目经理的工作得到了一致的认可，包括 Bug Bash 的引入、WBS 工作分解、进度控制等措施，帮助团队快速地完成了从混乱到有序的转变。再来看看待改进项，投票最多的一项是，后台研发与各端的沟通瓶颈，那么很显然，这就是在下个版本一定要去解决掉的问题。
三、复盘会议后的行动
无法促发行动的复盘，说得再好都是空谈！
所以，改进措施一定要落地，重点行动不要太多，一个就够了！如果每次复盘聚焦于改进项中的 Top 1，确保改进措施真正落地，长期坚持下去，就会促进持续的能力提升。
同时，复盘的次数也不要太多，你并不需要每个版本、每个迭代都例行公事地去做一遍，确保每个季度有一到两次里程碑复盘，可以完整地对项目做系统化的梳理，达到真正的落地效果，才是更重要的。
打造团队持续改进能力
其实，项目复盘不只是一次会议，它更应该成为团队持续改进的推动力。那么，怎样才能让一次成功的复盘发展成为复盘文化，激发团队自主地持续精进呢？
实际上，想要让团队进入自发改进的正向循环，你需要更好地激发团队的主人翁意识，让团队成为复盘的主角，而不是你。最重要的是，你不仅要关注事，还要关注人。
举个例子
曾经某部门组织过一次复盘会，取名叫作“研发代表大会”。当时，负责人把部门中所有资深的程序员召集在一起，让他们给平台越来越严重的技术债问题出谋划策。
这次复盘采用了“批奏章”的玩法，各位代表把自己的意见写在纸上，然后围成一个圈，依次传递给左边的同学，每个人把手上的“奏章”批阅完成后，继续往左传。这样一圈转下来，+1 数最多的那份“奏章”，就会被选出成为年度力荐。
最后，这份“奏章”得到了最多的关注和资源，这项建议迅速得到了落实。同时，这样的复盘方式，也让更多的研发同学享受到了“批奏章”的愉悦感，一旦他们发现，自己选出的“奏章”会得到采纳和落地，那么这个“研发代表大会”也就可以真正地自行运转起来，更多人愿意主动参与进来，通过这个平台，发表自己的见解，为整体能力的提升贡献一份力量。
另外，越是困难时期，越是塑造团队能力的大好机会。
在团队遇到重大困难时，也可以及时组织一场复盘会，深度关注和调整成员个人的状态。可以让每个成员画出自己进入这个项目组以后的状态变化曲线，跟大家分享自己的“高光时刻”和“至暗时刻”。在业务低落期，这样的复盘会会成为一个重要的转折点，让团队的力量得到深度聚合。
这些对人的关注，都会让复盘会超越问题解决的层面，在推进事的同时，促使团队自发地推进问题的解决，并把经验内化下来，从而不断提升团队的持续精进能力。
最后用一张图来做个总结：
